L’éditeur Manhattan Associates annonce la signature d’un nouveau partenariat avec Shopify, le spécialiste canadien des plateformes CMS (Content Management System) pour l’e-commerce. Il s’agit d’une alliance pour proposer aux retailers une solution combinée facilitant la création d’expériences clients omnicanales hautement personnalisées à chaque étape du parcours d’achat. Concrètement, cela se traduit par une intégration entre la plateforme e-commerce en mode Saas de Shopify et la suite Manhattan Active Omni, qui comprend un orchestrateur de commandes (OMS) et un ensemble complet d’outils pour les points de vente et l’omnicanalité. Les clients actuels de Shopify auront ainsi la possibilité grâce à cette offre combinée de bénéficier d’une visibilité globale des stocks sur l'ensemble du réseau (y compris les articles en transit, en magasins, dans les entrepôts, chez les fournisseurs, etc.), et d’indiquer à leurs clients e-consommateurs des informations plus précises sur la localisation et la livraison des produits. La solution intégrera également les outils développés par Manhattan Associates dédiés au Service Clients, notamment sur les interactions post-achat avec leurs enseignes. JLR
Le partenariat entre Shopify et Manhattan Associates se traduit par une intégration entre la plateforme e-commerce du premier et la suite Active Omni du second, qui comprend un orchestrateur de commandes et un ensemble complet d’outils pour les points de vente et l’omnicanalité. © DR