Quentin Benault promu DG France pour transformer Mondial Relay

En mars 2020, Quentin Benault avait rejoint Mondial Relay comme directeur commercial, recruté à l’initiative d’Antoine Pottiez qui pilotait de longue date le spécialiste de la livraison de colis en points relais, et auquel il a succédé en janvier 2022 en tant que directeur général France. Dans l’intervalle, mi-2021, le groupe Otto a cédé Mondial Relay à un autre spécialiste de la livraison hors domicile, le polonais InPost, à la tête d’un réseau de plus de 20 000 consignes automatiques en Europe (voir NL 3307). Le nouvel ensemble vise le leadership européen sous le pilotage d’InPost International et de son CEO nommé début 2022, Michael Rouse. À ses côtés, Quentin Benault prend les rênes dans l’Hexagone d’un Mondial Relay réorganisé par plaques –France, Benelux, Ibérique– pour mettre en œuvre une nouvelle feuille de route axée sur l’expérience client, la proximité et l’innovation. « La complémentarité des savoir-faire de Mondial Relay et d’InPost nous offre l’opportunité à la fois d'étoffer notre réseau historique de Point Relais et de proposer une nouvelle offre de retrait simple et rapide du colis en consignes automatiques, nos Lockers, disponibles H24, 7J/7. L’ambition est de doubler le nombre de colis livrés en 3 ans et d’optimiser toujours plus l’expérience utilisateur, dans une approche plus servicielle, pour un parcours de retrait de colis plus fluide et simplifié », souligne Quentin Benault. Ingénieur ICAM, il dispose d’une solide expérience du retail et du dernier km, pour avoir officié pendant 14 ans au sein d’Auchan sur les volets SC et e-commerce, et les dernières années en tant que directeur de la transformation. Il avait d’ailleurs engagé l’étroite collaboration du distributeur avec Mondial Relay, qui se poursuit avec le développement d’un réseau de 600 Points Relais au sein des magasins Auchan. C’est à nouveau de transformation qu’il s’agit dans ses nouvelles fonctions chez Mondial Relay, pour « faire pivoter le leader de la livraison de colis hors domicile d’une entreprise de transport à une entreprise de services ». Des changements organisationnels s’annoncent et de nombreux recrutements sont prévus sur 2022, partout en France, pour renforcer les métiers existants et intégrer de nouveaux profils axés digital, data, marketing. Sans oublier l’accélération du déploiement de lockers : de 300 disponibles à fin 2021, l’objectif est de rapidement passer à des milliers. Piloté depuis son tout récent siège de Villeneuve-d’Ascq, Mondial Relay accélère aussi ses investissements pour améliorer la performance de son réseau logistique, à l’image du hub qui sera inauguré jeudi prochain à Réau, au sud de l’Ile-de-France. À suivre. MR