L’enseigne française de prêt-à-porter féminin La Fée Maraboutée a décidé de se lancer dans l’omnicanal en adoptant la solution d’Order Management System (OMS) de l’éditeur OneStock. Son déploiement concernera l’intégralité de son réseau de 110 boutiques en France et en Europe, début 2022, et devrait lui permettre d’unifier virtuellement ses stocks, répartis entre un entrepôt e-commerce et ses points de vente. L’enjeu est de mettre en œuvre de nouveaux processus de livraison et de commandes (click-and-collect, ship-from-store, order-in-store). Dans un contexte de digitalisation croissante des comportements d’achats des consommateurs lié à la crise sanitaire, il s’agit d’offrir une expérience client optimale en unifiant le parcours d’achat de la prise de commandes à la gestion des retours, quel que soit le canal choisi (physique ou digital). « Nous sommes persuadés que l’omnicanal est la pierre angulaire d'une stratégie retail efficace, indique Gaëlle Lelong, directrice générale marque et offre de La Fée Maraboutée. L'implémentation de l'OMS et de ses solutions associées vont nous permettre une réelle complémentarité entre notre e-commerce et notre réseau de boutiques pour satisfaire, encore et toujours, un maximum de clientes ». AD
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La Fée Maraboutée compte 110 boutiques en France et en Europe.
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