Dans sa nouvelle étude sur l’impact sur la supply chain de l’évolution du commerce et de la digitalisation, le cabinet JLL tire quelques enseignements du bouleversement en cours provoqué par l’essor de l’e-commerce. Les process deviennent beaucoup plus complexes, avec davantage d’intervenants, notamment pour prendre en compte de façon efficace la gestion des retours, constate la société spécialisée à la fois en conseil supply chain et en immobilier d’entreprise et logistique. « Avec le passage à l’omnicanal, flexibilité et instantanéité deviennent plus que jamais des facteurs clés de réussite, de véritables leviers de différenciation qui ne peuvent être actionnés que par la révision et le renforcement du lien entre le commerce et la supply chain» souligne en outre Patrick Remords, directeur Supply Chain & Logistics Solutions chez JLL. Du point de vue de l’immobilier, cela implique aussi de s’appuyer sur une plus grande variété de sites « logistiques », des entrepôts traditionnels aux petites surfaces de logistique urbaine, en passant par les plateformes de distribution et les points de vente physiques. « En parallèle à l’aspect immobilier, l’investissement dans la digitalisation, tant du commerce que de la supply chain, revêt un rôle tout aussi primordial. La technologie et la bonne exploitation des données sont les éléments qui apporteront une vision globale sur l’activité et faciliteront son pilotage et son anticipation » ajoute Jeremy Rasoli, Directeur Investissement Commerce de JLL France. JLR