Zalando teste la livraison géolocalisée

Le géant allemand de la mode en ligne a lancé une expérimentation de livraison géolocalisée avec la start-up belge Parcify, qui opère dans les villes de Bruxelles, Gand et Anvers. La formule est sensée assurer aux clients un maximum de flexibilité : elle leur laisse la possibilité de choisir tardivement le lieu et l'horaire de la livraison, et de faire des modifications dans un délai très court. Dans son communiqué, Zalando joue la carte de la liberté de mouvement : « Vous êtes chez vous à attendre une livraison, mais vous devez sortir faire une course ou aller chercher votre enfant à l'école. Ou encore, il fait tellement beau que vous préféreriez être à la terrasse d'une brasserie avec vos amis au lieu d'attendre chez vous »... Mais en pratique, la formule est un peu plus cadrée. Le client doit d'abord télécharger l'application développée par la start-up, et lors du choix de livraison en fin d'achat, opter pour l'« adresse Parcify » de sa ville. Le colis est dirigé vers une des plates-formes du prestataire, et une fois celui-ci réceptionné, une notification est envoyée au client. A lui de choisir un lieu et une heure de livraison, entre 7h et minuit, même le dimanche. Quand la livraison est en cours, le livreur peut géolocaliser le smartphone du client, donc ajuster le lieu, si celui-ci reste dans la zone. Précisons que Parcify s'appuie sur des livreurs étudiants ou indépendants, en leur annonçant une rémunération « jusqu'à 15 euros de l'heure ». Zalando a choisi de proposer la formule gratuitement pour la phase de test, mais rien ne dit que cela le restera (Parcify propose son service à 4,5€ sur son site). En tout cas, Zalando semble décidé à expérimenter différentes innovations en matière de dernier km. A Paris en novembre, c'est un test portant sur l'enlèvement à domicile des produits retournés qui a été lancé avec la Stuart. On notera que dans les 2 cas, les start-ups concernées ont vu l'acteur postal historique Bpost ou La Poste, entrer dans leur capital. Pour récemment en prendre le contrôle total dans le cas français. MR