Interview (suite)

Bertrand Le Goff, le nouveau Directeur Général, Supply Chain de XPO Logistics en France : « Nous discutons de plus en plus avec la grande distribution pour les accompagner dans leur stratégie e-commerce »

Supply Chain Magazine : Comment s'est effectuée
la passation de pouvoir ?
Richard Noël : Même si cette nomination n'est effective que depuis le 1er janvier, cette transition est connue depuis cet été, il y a eu à la fois une communication en interne et en externe, auprès de nos clients. Nous l'avons organisée, planifiée depuis plusieurs mois, pour avoir le temps de bien faire les choses. Rien n'est fait dans la précipitation, d'autant que je vais rester dans l'entreprise encore quelques mois, avant mon départ à la retraite.
Bertrand Le Goff : Oui, cette période de transition planifiée m'a permis d'aller au bout de ma mission actuelle de directeur financier, et j'aurai le grand plaisir de pouvoir encore garder Richard Noël à mes côtés afin de s'assurer que la transition n'ait aucun impact sur nos opérations. Il était important de communiquer et de démontrer à nos clients que la force qui est la nôtre, en termes de partenariat durable, de capacité d'amélioration continue, ne sera en aucune manière perturbée par ce changement managérial.

SCM : Il y a un autre changement d'ailleurs
chez vous, puisque Steve Belot, votre directeur
de développement, a quitté la société en octobre dernier...
Richard Noël : En effet, Steve a décidé pour des raisons qui lui sont personnelles de changer de localisation et donc, d'activité. Le recrutement est en cours pour le remplacer. Il devrait aboutir dans les prochaines semaines.
Bertrand Le Goff : Durant cette période de transition, Richard pourra nous apporter son aide en direct sur certains dossiers et appels d'offres en cours.

SCM : Quel bilan tirez-vous de l'année 2016
sur l'évolution de votre activité France ?
Richard Noël : Nous nous sommes bien développés sur les axes stratégiques que nous avions définis. Notamment sur la logistique de l'e-commerce où nous avons réalisé une percée significative en 2016, puisque cette activité représente aujourd'hui un peu plus de 15% de notre activité. Un poids similaire à un autre de nos axes stratégique, notre activité température dirigée positive et négative, dans laquelle nous étions déjà bien présents, mais où nous avons encore renforcé nos positions en 2016. En Europe, nous sommes l'un des leaders sur ce marché-là, avec un peu plus de 100 sites dans 14 pays, 3,4 M de m3 en température négative, plus de 500.000 m2 en froid positif et une flotte de plus de 1.500 véhicules. En France, nous exploitons plus de 500.000 m3 en surgelés et une surface totale de 70.000 m2 en frais. La nouveauté, c'est l'offre sur mesure, « build to suit » que nous sommes en train de mettre en place et qui devrait porter ses fruits en 2017. Le secteur cosmétiques a également connu un développement important, avec notamment nos prestations pour l'Oréal, sur la logistique et sur le conditionnement à façon. Autre axe stratégique et non des moindres, c'est la mécanisation et l'automatisation, avec des dossiers comme Sarenza ou Amer Sport. L'innovation est au cœur de la stratégie de XPO Logistics. Nous investissons chaque année au niveau du groupe un peu plus de 400 M $ en innovation, y compris dans l'automatisation et l'optimisation des processus. En France, nous avons renforcé fortement notre expertise dans ce domaine.

SCM : Et quelles sont les ambitions en France
pour 2017 ?
Bertrand Le Goff : Il est à noter tout d'abord qu'au niveau du groupe, les ambitions de croissance sont très fortes, avec de plus en plus de cross-selling. Nous avons déjà des exemples de clients européens que nous accompagnons dans leurs opérations sur le sol américain par exemple. Mais revenons à la France. L'e-commerce va rester un point clé, évidemment. Actuellement, un tiers des dossiers commerciaux que nous traitons ont une composante e-commerce. Nous avons des objectifs de croissance à 2 chiffres dans ce domaine, où nous pensons être aujourd'hui le leader européen, avec une capacité très intéressante de partage de nos bonnes pratiques et d'expertises entre les différents pays dans lesquels nous sommes présents. Nous avons également de plus en plus de discussions avec la grande distribution pour les accompagner dans leur stratégie e-commerce, cela va faire partie de nos ambitions pour les années à venir. Le deuxième grand axe est la mécanisation / automatisation. Les dossiers se multiplient, notamment pour des mises en œuvre chez des clients existants, sans interruption de l'activité du site. Nous communiquerons sur au moins deux cas de ce genre en 2017. Nous voulons également poursuivre notre conquête commerciale dans le domaine de la température dirigée, notamment au travers du projet immobilier d'entrepôt surgelé de 10.000 m² que nous mettons en œuvre dans le nord de la France, près de Lesquin. Nous souhaitons aussi particulièrement nous développer en 2017 sont les secteurs de la santé, parapharmacie, et cosmétiques. Nous avons des ambitions de développement assez importantes sur ces marchés. Propos recueillis par Jean-Luc Rognon
Photo 1 : Bertrand le Goff
Photo 2 : Richard Noël