Dans le secteur du transport et de la logistique, les terminaux mobiles sont omniprésents pour fiabiliser et accélérer les opérations depuis la préparation de commandes jusqu’à la livraison au client final. Pourtant, la récente étude mondiale The Road Ahead : Driving Digital Transformation in T&L conduite par l’éditeur canadien Soti (spécialistes des solutions de gestion des IoT et des terminaux mobiles) révèle qu’ils nous font aussi perdre du temps : 13 heures de temps d’arrêt en moyenne par mois et par utilisateur en raison d’une panne ou d’un dysfonctionnement ! Ce résultat, qui semble un peu ébouriffant, l’était plus encore lors de la précédente étude en 2021, faisant état de 14 heures de panne en moyenne par mois. En tout cas, c’est l’occasion rêvée pour Soti de rappeler qu’il existe des solutions technologiques de suivi (en l’occurrence sa plateforme Soti One) pour réduire ces temps d’arrêt, accroître la sécurité des données et améliorer le confort des utilisateurs. « L'analyse des appareils - suivi de l'état de la batterie, des fonctionnalités des applications et de la connectivité réseau - permet de résoudre de manière proactive les problèmes liés aux terminaux sans intervention sur site, ce qui se traduit par une augmentation de la productivité et de la satisfaction des clients» a souligné Shash Anand, vice-président senior de la stratégie produits chez Soti. JLR
La dernière étude mondiale conduite par Soti en mai 2024 s’est appuyé sur 1.700 entretiens en ligne d’employés en transport et logistique dans 10 pays dans le monde.© Soti