N°1 sur son marché domestique, l’australien Woolworths compte un millier de supermarchés à l’échelle du pays (et plusieurs centaines en Nouvelle-Zélande). Son activité e-commerce est aussi très développée, et c’est pour optimiser ses livraisons de courses alimentaires à domicile que le distributeur annonce un partenariat stratégique avec Ortec, le spécialiste d’origine néerlandaise de l’optimisation SC au large portefeuille de solutions SaaS. Cette collaboration vise à dynamiser les opérations de livraison et à transformer l’expérience client sur un vaste périmètre : Woolworths assure 24 millions de livraisons à domicile par an (et plus de 17 millions en pick-up en magasin, ou en ‘Direct to Boot’ avec chargement dans le coffre). Le déploiement de la solution Ortec e-Grocery Delivery vise une utilisation plus efficace de sa propre flotte, qui compte 1.200 véhicules dédiés à ces livraisons à domicile, et des moyens de ses partenaires logistiques tiers, tels qu'Uber ou DoorDash. Un modèle d’allocation dynamique permettra notamment de maximiser l'utilisation de la capacité fixe et d'améliorer l'efficacité des itinéraires en sélectionnant le point d'exécution optimal de la commande (hub logistique ou magasin) et le type de véhicule le mieux adapté. Le tout afin d’allier efficacité et optimisation des coûts, avec une augmentation du nombre de livraisons par heure et un service plus rapide et plus fiable pour les clients, qui auront en outre la possibilité de choisir des créneaux horaires flexibles. MR
Woolworths gère une flotte de 1.200 camions dédiés à la livraison à domicile pour son e-commerce, complétée par celle de partenaires spécialistes de la livraison à la demande comme Uber et DoorDash © Woolworths