La distribution des produits cosmétiques du groupe Clarins fait l’objet d’un partenariat stratégique avec FM Logistic, qui déploie un réseau agile et flexible mieux à même de répondre à ses enjeux de développement et d’excellence opérationnelle à l’échelle de dix marchés européens. La formule s’appuie à la fois sur trois sites logistiques, celui de Clarins à Amiens et deux de FM en Italie et en Espagne, mais aussi sur une tour de contrôle inédite, développée sur mesure. Cette dernière permet d’assurer une visibilité sur les flux en temps réel qui va contribuer à optimiser la planification des commandes, à gérer les risques de façon plus proactive, à améliorer la satisfaction clients, ainsi qu’à veiller à l’optimisation de l’impact RSE de ces opérations et du transport associé. Le partenariat signé entre ces deux entreprises –familiales, précisent-elles– s’inscrit dans le droit fil d’un projet pilote mené en commun sur deux ans à l’échelle européenne, et qui débouche aujourd’hui sur la mise en place de cette chaîne de distribution optimisée, plus robuste et durable. On notera ainsi que FM Logistic mobilise pour Clarins ses entrepôts multi-clients de Vellezzo Bellini, en Lombardie, et celui d’Illescas près de Tolède, récemment entré au service du groupe cosmétique. « Nous voulons offrir à Clarins la meilleure qualité opérationnelle possible, et ce sur l’ensemble de leur chaîne logistique, souligne Jean-Christophe Machet, le président de FM Logistic. Pierre angulaire de notre promesse d’excellence stratégique, la tour de contrôle constitue un formidable outil d’aide à l’optimisation des flux de nos clients, en leur garantissant une efficacité et une transparence de bout en bout ». Et en écho chez Clarins, son Business Support Transformation Officer Denis Martin fait valoir que « ce partenariat répond à nos engagements pour une expérience client toujours plus performante, en assurant une qualité de livraison rapide, fiable et agile, tout en réduisant notre empreinte environnementale grâce à une localisation des hubs au plus proche de nos clients et au recours à des transports plus propres ». MR
Le site de FM Logistic à Illescas a mis en place pour Clarins toute une palette de services englobant la constitution de kits, du copacking ou de la livraison urbaine. © FM Logistic