Filiale du groupe La Poste et de la Banque des Territoires spécialisée dans le premier et le dernier km, le réseau Urby a équipé la totalité de ses 340 livreurs de terminaux mobiles. L’objectif : améliorer l’expérience clients tout en bénéficiant d’une traçabilité de bout en bout. Grâce aux terminaux connectés aux TMS et DMS d’Urby, les livreurs ont un accès facilité aux documents légaux, adresses de livraison, nombres de colis à livrer et consignes clients. Une fois à destination, ils peuvent valider la réception de la marchandise via la signature électronique et éventuellement prendre des photos pour garantir la conformité des livraisons. « La digitalisation du processus de livraison permet de garantir une meilleure communication entre les différentes parties prenantes de la chaîne logistique, de l’émetteur au récepteur » résume Delphine Janicot, directrice marketing, communication & RSE d’Urby. Depuis sa création, le réseau Urby a livré plus d’un million de colis sur le territoire. Présent actuellement dans 23 villes, il ambitionne de les faire passer à 60 en 2025 (voir NL 3518). AD
Urby s’est équipe de centaines de terminaux mobiles de livraison. © DR