Les consommateurs en attente de davantage de livraisons éco-responsables

Dans une étude commandée par l’éditeur de solutions logicielles pour la supply chain Descartes Systems Group, les consommateurs sont 62 % à juger que les livraisons e-commerce ne sont pas assez éco-responsables. Réalisée par l’institut Sapio Research auprès de 8 000 personnes dans 11 pays en Europe et en Amérique du Nord, l’enquête souligne aussi que plus de 50 % des sondés s’intéressent à des méthodes de livraison plus respectueuses de l’environnement et qu’ils sont 54 % à accepter de recevoir leur commande plus tard pour bénéficier d’une livraison davantage éco-responsable. Autre enseignement majeur de l’étude : les consommateurs sont déjà 39 % à prendre régulièrement ou systématiquement leur décision d’achat en fonction de l’impact environnemental de l’entreprise ou du produit. Et ce critère de sélection interviendrait à hauteur de 49 % chez les seuls Français. Dans l’Hexagone, les consommateurs se déclarent prêts à 58% à accepter des délais de livraisons plus longs si cela leur permet d’acheter dans une enseigne plus respectueuse de l’environnement. « La principale erreur que font les enseignes aujourd’hui c’est de voir le concept de livraison durable comme un défi supplémentaire plutôt que comme une opportunité d’augmenter leurs parts de marché, tout en réduisant leurs coûts et en préservant l’environnement », conclut Chris Jones, responsable industrie et services monde chez Descartes. AD