Basée en Floride, l’entreprise goTRG a présenté sur le Big Show, le salon professionnel de la NRF (National Retail Federation), une solution innovante pour gérer les retours de produits. Selon Sender Shamiss, le dirigeant du groupe, ces retours pèsent 430 Mds $ par an, rien qu’aux Etats-Unis. Les consommateurs achètent trop et renvoient ce qu’ils ne gardent pas, et il y a aussi les articles défectueux. La gestion de ces retours dure en moyenne 6 semaines et les fabricants préfèrent parfois qu’on les jette. Pour éviter ce gaspillage, goTRG a mis au point un logiciel en mde Saas, reliant magasin et fournisseurs pour que le commerçant sache quoi faire en cas de renvoi. Et si les marques d’ordinateurs, télévisions, biens électroniques, etc., passent contrat avec goTRG, l’entreprise de 3 000 salariés leur ouvre les portes de 13 centres de rappel sur le sol de l’Oncle Sam. Là, les invendus sont réparés, nettoyés, reconditionnés pour « une seconde vie », avant d’être remis en vente sur Amazon, Ebay, ou encore sur le propre site de GoTRG, directliquidation.com (1 million de visiteurs par mois). CCT
