QAD acquiert WebJaguar pour étoffer son offre Relation Clients

Juste avant la trêve des confiseurs, l’éditeur QAD a annoncé l’acquisition du fournisseur de solutions e-commerce WebJaguar, créé en 2000 par un ex d’Apple (tous deux étant basés en Californie). Configurable et modulaire, sa solution a été adoptée par plus d’un millier de e-commerçants et autres boutiques online, afin de mettre en œuvre une expérience d’achat en ligne personnalisée, en parfaite intégration avec l’ERP en place. Le spectre de WebJaguar englobe la gestion des ventes, promotion et retours, mais aussi celle des services et incidents, la gestion des catalogues, des liens avec les moteurs de recherche ou de l’intégration sur les marketplaces. Pour QAD, l’enjeu de cette acquisition est d’enrichir son offre sur le volet de la gestion de la relation clients, dans une perspective de supply chain étendue et en complément de son riche portefeuille au service des acteurs du monde industriel / manufacturier, qui s’articule entre les progiciels de gestion intégrés (ERP), la planification de la demande et de la chaîne d'approvisionnement (DSCP, avec QAD Dynasys depuis le rachat il y a presque 10 ans de la pépite française), le pilotage du commerce et du transport international (GTTE) ou la gestion de la qualité (QMS). Et pour les clients de QAD, cette intégration de la solution WebJaguar doit permettre de mieux conjuguer l’augmentation des ventes et l’optimisation de leurs coûts de traitement des commandes. « Nous voyons une valeur énorme dans leur approche pragmatique du e-commerce, avec une solution intégrée et personnalisée tirant parti de l'ERP pour accroître l'automatisation », commente Anton Chilton, le Pdg de QAD. Sans compter que la présence mondiale de ce dernier, et ses capacités de support 24/7, ouvrent de nouvelles perspectives de développement à l’international pour WebJaguar et sa solution. MR