Omnicanal

Westfield et FM automatisent le retrait colis à Vélizy 2

NewsLetter | Westfield et FM automatisent le retrait colis à Vélizy 2 | publié le : 03.12.2021

Baptisée « Station Colis » chez Westfield, ou premier « City Corner » revendiqué par FM Logistic, c’est une formule innovante de point de retrait click & collect automatisé que les deux partenaires ont inauguré la semaine dernière sur le centre commercial Vélizy 2 du groupe Unibail-Rodamco-Westfield (URW). Leur relation avait débuté en 2020 sur fond de fermeture de magasins, FM se chargeant de collecter les commandes auprès des boutiques, puis de les remettre aux clients en mode drive sur le parking de 4 centres commerciaux URW. À Vélizy, près de Versailles, ils ont co-investi dans une installation accessible aux nombreuses enseignes (le complexe dépasse les 120 000 m², pour 15,8 M de visiteurs en 2019), mais aussi à des commerces de proximité ou des e-commerçants. Grâce à un QR-code, les clients peuvent y retirer 7j/7 et 24h/24 aussi bien des achats classiques que des commandes alimentaires, des colis ou des produits volumineux. Vélo, skis ou machine à laver, le hors format repose sur des consignes dédiées, tandis que les colis classiques et l’alimentaire sont gérés par des systèmes automatisés : une tour robotisée de plusieurs mètres de haut peut accueillir jusqu’à 300 colis, avec une adaptation de la taille des casiers pour optimiser le volume utilisé, tandis qu’un mini-conteneur automatisé dédié à l’alimentaire gère aussi frais et surgelés (poids lourd sur Vélizy 2, Auchan compte parmi les partenaires-utilisateurs). Ces équipements robotisés sont signés Cleveron, un acteur estonien dont les solutions sont utilisées par de grands noms en Europe comme outre-Atlantique, et l’ensemble a été déployé par InStore Solution, aux côtés de FM Logistic pour concevoir l’installation (le 3PL se charge aussi de la collecte des commandes dans les magasins et de leur chargement dans le système). « Ce premier City Corner, mutualisé et ouvert à un large panel d’acteurs sans logique d’exclusivité, s’inscrit dans notre volonté de tester des solutions innovantes, situées sur le chemin de vie des consommateurs, pour répondre aux enjeux de l’omnicanal et de la logistique urbaine », indiquait mardi Jean-Christophe Machet, le président de FM Logistic lors de la présentation du plan Powering 2030 (voir NL 3455). Au premier trimestre 2022, c’est dans Paris et en solo que le 3PL compte ouvrir son deuxième City Corner, dans le 15ème arrondissement et avec la même logique ouverte. Si la formule convainc, l’enjeu sera ensuite de développer tout un réseau, avec d’importants investissements à la clé, donc des partenaires à mobiliser. MR

« Mes achats sont là, et n’attendent plus que moi ! », affiche l’installation de click & collect d’envergure déployée à Vélizy 2 dans le cadre d’un co-investissement entre Westfield et FM Logistic.
© Westfield

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