La marque suisse de montres de luxe Breitling a passé la phase de mise en œuvre de la plateforme Saas d’orchestration de commandes (OMS) de l’éditeur australien Fluent Commerce pour les marchés suisse et nord-américain. En plus d’une vision en temps réel de la disponibilité des produits sur l’ensemble des stocks, la solution Fluent Commerce Order Management permet à l’entreprise de traiter les commandes sur tous les canaux de ventes et de coordonner le processus de « fulfilment » à partir de tous les points de contact avec les clients. Breitling peut ainsi proposer davantage d’options de livraison notamment la livraison à domicile (depuis l’entrepôt ou les boutiques) ou le click and collect. Le déploiement de cet OMS a duré moins de 4 mois (en comptant l’intégration avec l’ERP SAP S/4HANA), grâce au recours aux méthodes agiles et à une approche DevOps. JLR
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La solution OMS de Fluent Commerce installée chez Breitling concerne les marchés suisse et nord-américain.
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