Après le monde du bricolage (voir NL 3015), celui de l’électroménager adopte le principe de livraisons en mode drive. C’est depuis lundi le cas du groupe Boulanger, dont 80 des 170 points de vente proposent une formule de drive Parking ou Piétons permettant d’assurer un retrait sans contact d’achats passés en ligne (avec une large couverture géographique de l’Hexagone). Pour l’enseigne, l’enjeu est de pouvoir répondre à la demande des clients en complément de ses capacités habituelles en matière de livraison à domicile, toujours opérationnelles, notamment pour livrer en 48H des équipements de première nécessité. Le tout assure à Boulanger un certain volant d’activité malgré la fermeture au public de ses magasins, sachant que le e-commerce pouvait jusque-là approcher les 20% du CA. Pour remobiliser une partie des effectifs magasins, il a fallu leur assurer les conditions sanitaires de travail de circonstances, sachant que dans les jours suivant la mise en œuvre du confinement, plus de 80% des 9 000 salariés étaient passés en télétravail ou avaient été placés en chômage partiel. Le nouveau service s’applique à l’ensemble des produits en vente sur boulanger.com. « En cette période difficile et exceptionnelle, nous pouvons et nous devons répondre aux besoins indispensables de la vie quotidienne des Français en permettant à chacun de maintenir l’équipement de sa maison, de rester connecté avec ses proches, d’avoir le matériel nécessaire au télétravail, de se divertir, de cuisiner. L’ouverture de ces Drives sans contact offre une solution sûre, pratique et très rapide pour s’équiper », indique Daniel Broche, directeur Client de l’enseigne. Dans le même état d’esprit, le groupe Fnac-Darty a commencé à proposer le retrait aux portes de certains magasins, qu’il s’agisse d’électroménager pour son enseigne spécialisée, voire d’autres produits pour son enseigne plus culturelle dont quelques magasins permettent un retrait entre 9H30 et 12H. MR
Au-delà de la livraison à domicile, Boulanger a lancé lundi une formule de livraison en mode drive Parking ou Piétons sur 80 magasins partout en France.
Crédit photo Boulanger