C'est à Paris que Symphony RetailAI organisait cette semaine la première session de son forum Xcelerate Retail 2019 (avant celle de Dallas, début octobre). Aux acteurs du retail et des PGC présents, dont beaucoup d'Europe de l'Est, l'éditeur a fait valoir l'enjeu d'insuffler « une bouffée d'AI-R dans le retail », via ses solutions-maison. « L'AI au service du retail, c'est se donner la capacité de mieux Identifier les attentes des clients (I), d'Activer les leviers d'amélioration de vos ventes (A), pour Réaliser une croissance profitable (R) », a attaqué Pallab Chatterjee, Chairman & CEO de Symphony RetailAI. Il a ensuite répertorié plusieurs dynamiques participant de la croissance du secteur qui justifient de s'appuyer sur des outils innovants : le click & collect (très développé en Europe, notamment en France, et en pleine expansion outre-Atlantique), ou les attentes des consommateurs en matière de produits frais et plus « locaux ». « Cela implique de gagner en agilité dans la gestion de vos assortiments pour miser sur les catégories qui génèrent le plus de croissance », a-t-il relevé. Prévision des ventes, category management et gestion des promotions figuraient ainsi en bonne place dans le programme du forum. Pallab Chatterjee a également présenté Cinde, l'agent de « coaching décisionnel personnel utilisant l'AI » lancé en 2019 par Symphony RetailAI : via une interface en langage naturel, cette solution de « push intelligence » permet intuitivement aux managers de saisir la dynamique de leurs ventes, et ensuite aux gestionnaires de catégories d'entrer dans le détail des chiffres réalisés, des prévisions ou de la rentabilité des opérations promotionnelles. À charge pour Cinde de faire des recommandations susceptibles d'assurer la croissance du business. Paris oblige, un grand client français de l'éditeur est monté à la tribune pour expliquer dans quel contexte il a retenu trois modules de Symphony RetailAI : Franck Noël-Fontana, directeur Transformation Approvisionnement de Carrefour France. « Pour saisir les opportunités de la transformation omnicanal, l'enjeu est d'avoir une vraie vision de bout en bout de la chaine de valeur, de la prévision de la demande jusqu'au réapprovisionnement des entrepôts et magasins, avec des outils nous assurant une capacité d'anticipation », at-il noté. MR
Chairman & CEO de Symphony RetailAI, Pallab Chatterjee a ouvert mardi la session parisienne du forum Xcelerate Retail 2019.
Crédit photo M. Rabiller