L'Amazon Day consolide les livraisons et optimise les coûts

Depuis début mars, le principe d'un « Amazon Day » est proposé à l'ensemble des abonnés américains du programme Prime, dont le nombre a dépassé les 100 millions fin 2018 selon le cabinet Consumer Intelligence Research Partners. La formule consiste à définir un jour de la semaine pour se faire livrer en une seule fois l'ensemble de ses commandes. Elle cible évidemment les clients les plus fervents, mais n'exclut pas la possibilité d'opter ponctuellement pour des livraisons express, gratuites pour les membres d'Amazon Prime. Ce principe innovant est présenté sous l'angle de la praticité pour les clients, qui n'ont plus à se préoccuper de la bonne réception des colis mais peuvent par exemple choisir de se faire livrer le jour où ils restent à domicile en télétravail. Amazon met aussi en avant la réduction du nombre d'emballages, la phase de test auprès d'un échantillon de clients Prime en ayant évité plusieurs dizaines de milliers. L'initiative s'inscrit aussi dans sa volonté de réduire les émissions liées à ses livraisons, l'objectif étant d'atteindre la neutralité carbone pour la moitié d'entre-elles d'ici 2030. Gageons que la formule devrait aussi contribuer à optimiser les milliards de dollars que le e-commerçant dépense en logistique et en livraisons. Cette consolidation hebdomadaire devrait modérer la croissance exponentielle des opérations à réaliser chaque jour, et maximiser le taux de remise des colis dès la première tentative. MR