Google suit les expéditions d'objets encombrants

Il est désormais possible, aux Etats-Unis, de suivre les expéditions d'objets lourds et encombrants (ameublement, électroménager…) directement sur Google. Du moins tant qu'elles sont gérées par XPO. Depuis le 27 novembre, il suffit en effet de taper sur le moteur de recherche « XPO Package Tracking » pour voir s'ouvrir juste en dessous une fenêtre dans laquelle on peut renseigner le numéro de tracking sans être redirigé vers le site du prestataire. Il s'agit d'une première pour ce type de marchandises et d'une initiative à même de ravir aussi bien les clients qui attendent avec impatience leur nouvelle cuisinière que les actionnaires. Car elle a pour but de maximiser le taux de livraison en première intention et de limiter les échecs, particulièrement coûteux sur cette catégorie de produits. Ce type de livraisons, qui demeure son cœur de métier, XPO en réalise environ 14 millions par an, contribuant de manière significative aux 1,1 Md$ que lui rapportent annuellement les opérations du dernier km de livraison. PM