ManoMano lance son offre « Fulfillment »

Créée en 2013, la start-up ManoMano n'est plus seulement une place de marché e-commerce dédiée au bricolage et au jardinage qui propose plus de 3 M de produits et fédére plus de 1300 marchands. Elle vient de franchir un cap en lançant ce mois-ci l'offre Mano Fulfillment, qui propose également la prise en charge des opérations de logistique et de livraison aux clients finaux, alors que jusqu'à présent les expéditions étaient directement assurées par les marques et distributeurs partenaires (avec des délais plus longs). Pour cela, ManoMano s'appuie sur le prestataire Rhenus Logistics qui met à sa disposition depuis le 15 octobre une surface de stockage qui pourra atteindre à terme 22.000 m2 dans son entrepôt multiclient de 36.000 m2 à Gretz Armainvilliers (77), au sud-est de Paris. Par ailleurs, pour les petits produits, les deux partenaires sont actuellement en phase de test de la solution de préparation de commandes de type Goods-to-man Scallog (déjà utilisé sur le site pour un client dans le secteur du textile de luxe, voir NL n°2241), avec l'objectif d'une mise en service opérationnelle en janvier de ce système basé sur des mini-robots porteurs d'étagères. Côté livraisons clients, ManoMano propose un délai de 24 h pour les commandes de moins de 30 kg, via DPD (livraison gratuite pour toute commande supérieure à 39 €, et facturée 3 € sinon) et de 3 à 4 jours sur rendez-vous pour celles de plus de 30 kg (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 390€ et facturée 25 € sinon). les clients finaux ont également la possibilité de se faire livrer en point relais via Relais Colis. « Avec ce nouveau service, ManoMano résout les principaux points critiques à la fois de l'expérience client (livraison, SAV) et ceux liés au modèle marketplace (frais de port, etc) » a déclaré Christine de Wendel, COO (Chief Operating Officer) de ManoMano, qui pense qu'à terme une majorité des flux de la marketplace passeront par ce nouveau service Mano Fulfillment. JLR
Photo : Christine de Wendel, COO (Chief Operating Officer) de ManoMano