Pilot souligne l'efficacité d'un WMS dans l'optimisation de ses process

La société Pilot Corporation of Europe, la filiale européenne du groupe japonais Pilot (numéro 2 mondial de l'écriture) produit chaque année 40 millions de stylos sur son site d'Allonzier-la-Caille (Haute-Savoie), depuis lequel elle distribue 100 millions d'unités, à destination de 30 pays de la zone EMEA. A la suite d'un agrandissement du site en 2011, qui lui a permis de disposer d'une véritable plateforme logistique en propre de 4.500 m2, Pilot en profite pour se doter d'un véritable outil WMS pour la gestion et le pilotage de son entrepôt, jusque-là traités par son ERP. C'est la solution Reflex WMS de l'éditeur Hardis qui est choisie en 2012 pour gérer les flux à la fois vers les points de ventes et vers les distributeurs de chaque pays de la zone (2.500 références, 4.500 palettes stockées). La mise en œuvre date d'avril 2013. Et avec le recul de cinq ans d'exploitation, Pilot peut mesurer l'intérêt d'un outil WMS : la productivité de ses équipes logistiques a augmenté de plus de 60% et ses litiges ont baissé de près de 70%, avec seulement 400 erreurs enregistrées sur les 650.000 lignes de commandes traitées annuellement. « Parce qu'il est structurant, Reflex apporte des optimisations sur tous les processus de préparation et d'expédition » souligne Fabien Bessette, responsable Logistique chez Pilot Corporation of Europe. Deux évolutions majeures ont notamment été engagées en 2017, à savoir l'introduction de terminaux tactiles pour la préparation des commandes distributeurs et la mise en place, avec Baléa et Hardis, d'un système de massification de la ramasse (préparation de trois à six commandes simultanément) pour la vente au détail, couplé à une solution de contrôle pondéral en fin de préparation. D'autres améliorations concernent par exemple le calcul automatique, en amont, de ce que va représenter la commande en nombre de palettes ou de colis, afin d'optimiser le choix des transporteurs dans le TMS, ou bien encore l'installation d'écrans permettant aux opérateurs sur les quais de suivre en temps réel l'état des commandes. L'utilisation de Reflex WMS devrait même être étendue dans les mois à venir à l'usine adjacente, pour la gestion des stocks et le lancement des opérations de production ! JLR