La filiale britannique du fabricant de produits d'hygiène corporelle jetables Ontex a amélioré la performance de ses livraisons à domicile et la satisfaction client grâce à la solution de planification de tournées de Descartes. En pratique, la solution a été déployée par PDMC Logistics, le partenaire local de l'éditeur canadien. « Avec nos forts volumes de commandes quotidiens, il était important que notre prestataire logistique (3PL) ait recours à l'optimisation de tournées pour de faire face à la demande tout en conservant un excellent service et en réduisant les coûts », note Dave Middleton, Supply Chain Manager d'Ontex UK. Le temps consacré à la planification quotidienne est passé de 4H à seulement quelques minutes et la flotte mobilisée a été réduite de 15% sans dégradation de la satisfaction client, le tout assurant un ROI en six mois. Belge d'origine, le groupe Ontex compte 11.000 collaborateurs dans 27 pays, et ses produits sont commercialisés dans 110 pays sous différentes marques propres ou de distributeurs. PM