7-Eleven se transforme en click-&-mortar

L'enseigne leader de konbini (petits commerces de proximité ouverts 24 h/24 et 7 j/7) au Japon, 7-Eleven, vient de lancer un service de livraison à domicile (baptisé Net Konbini) afin de rivaliser avec Amazon et Rakuten. Les commandes passées par les clients de l'enseigne depuis leur téléphone peuvent être livrées dans un délai de une à deux heures, sur une plage horaire comprise entre 11h et 20h. Ce service a démarré sur l'île de Hokkaido (au Nord du Japon). La société prévoirait de le déployer dans tout le pays. L'idée est de capitaliser sur les avantages inhérents aux activités historiques du bricks-&-mortar, en l'occurrence de s'appuyer sur son réseau extrêmement dense de magasins (plus de 20.000) pour livrer très rapidement n'importe quel article parmi 2.800 produits. La livraison est facturée 216 yen (1,6 €) pour une commande dont le montant est compris entre 1.000 et 3.000 yen (7,6 – 23 €), gratuite passé ce seuil. C'est le prestataire logistique Seino qui a été choisi pour assurer les livraisons. Cette annonce intervient un an après qu'Amazon Japon a lancé son offre « Amazon Fresh » (en avril 2017) et alors que Rakuten s'apprête à ouvrir un supermarché en ligne avec la chaîne japonaise Seiyu, filiale de Wallmart (voir NL n°2643). JF