Chronopost étend la livraison dominicale testée avec Cdiscount

A partir du 19 novembre, Chronopost livrera le dimanche matin entre 9H et 13H sur un millier de codes postaux, soit l'Ile-de-France et 14 grandes villes françaises, où se concentrent 50% de la population française. « Il manquait un jour de livraison dans l'éventail des offres proposées aux destinataires, notamment pour la réception des commandes passées le vendredi. Dans ce cas de figure, 92% des clients sondés par Chronopost souhaitaient se voir proposer le choix entre une livraison le samedi ou le dimanche. Et une autre étude assurait que 38% étaient disposés à payer un peu plus cher pour une livraison dominicale. De l'autre côté, il y avait une forte attente des e-commerçants, désireux d'étendre le panel des solutions proposées à leurs clients », a indiqué hier en conférence de presse Frédéric Bernard, Directeur Expérience client, Marketing et Communication de Chronopost (filiale de DPDgroup, lui-même appartenant au Groupe La Poste). De fait, la formule a été testée depuis un an sur Paris et les Hauts-de-Seine avec Cdiscount, qui proposait la solution à ses clients pour certains produits, avec plusieurs centaines de livraison par mois à la clé. « Cela va dans le sens de notre souhait de proposer une livraison "sur mesure" aux clients, sachant que l'offre ne cesse de s'élargir au-delà du créneau historique 8H-18H en semaine. Pour certains clients urbains, la plage s'est étendue de 6H à 22H, sans parler de la livraison sur créneau que nous avons mise en place avec Chronopost, samedi compris. Et pour nos clients bordelais ou parisiens, certains petits produits peuvent même être livrés le jour même à partir de notre entrepôt historique de Cestas, quitte à atteindre la capitale en TGV, ou en la desservant à partir de l'entrepôt que nous venons d'ouvrir à Réau, en Seine-et-Marne », a témoigné Pierre-Yves Escarpit, Directeur des opérations de Cdiscount. Pour la formule de livraison dominicale avec Chronopost, lui se réjouirait d'atteindre les 3 à 5.000 colis hebdomadaires dans le courant de l'année prochaine. Pour l'expressiste, l'objectif communiqué pour l'ensemble de ses futurs clients est de 10.000 livraisons le dimanche pour la période des fêtes, et de 15.000 en rythme de croisière sur 2018, sans tenir compte d'une possible extension géographique du service. A comparer aux 600.000 plis et colis acheminés un jour classique. MR

Pierre-Yves Escarpit, Drecteur des opérations de Cdiscount (gauche) et Frédéric Bernard (Directeur expérience client, marketing et communication de Chronopost. ©Chronopost