Présente au NRF 2017, une startup newyorkaise du nom
de « Claire » promet de tester le succès de vos nouveaux produits avant de les produire. Comment ? Avec un chatbot appelé Facebook Messenger Bot. Concrètement, les industriels et retailers envoient un email à leurs clients comprenant un lien vers l'enquête et permettant aux clients de participer à la création du futur produit. Ensuite, via Facebook Messenger, les clients donnent leur avis sur les nouveaux produits proposés et expliquent précisément pourquoi le produit leur convient ou non. Si ce système existe déjà, Claire préconise d'offrir un bon d'achat ou autre appât et promet une expérience beaucoup plus engageante que les enquêtes traditionnelles. Résultat, un taux de participation 15 fois supérieur des clients. La société met d'autre part en avant des résultats beaucoup plus fiables grâce notamment à l'algorithme de machine learning sur lequel repose la solution. L'enjeu est de taille pour les industriels : selon la startup, entre 50 et 60% des lancements de produits échouent chaque année coutant aux fabricants et aux distributeurs plus de 1000 Md$. PM
de « Claire » promet de tester le succès de vos nouveaux produits avant de les produire. Comment ? Avec un chatbot appelé Facebook Messenger Bot. Concrètement, les industriels et retailers envoient un email à leurs clients comprenant un lien vers l'enquête et permettant aux clients de participer à la création du futur produit. Ensuite, via Facebook Messenger, les clients donnent leur avis sur les nouveaux produits proposés et expliquent précisément pourquoi le produit leur convient ou non. Si ce système existe déjà, Claire préconise d'offrir un bon d'achat ou autre appât et promet une expérience beaucoup plus engageante que les enquêtes traditionnelles. Résultat, un taux de participation 15 fois supérieur des clients. La société met d'autre part en avant des résultats beaucoup plus fiables grâce notamment à l'algorithme de machine learning sur lequel repose la solution. L'enjeu est de taille pour les industriels : selon la startup, entre 50 et 60% des lancements de produits échouent chaque année coutant aux fabricants et aux distributeurs plus de 1000 Md$. PM