Omni-canard

Cela fait une bonne année que tout a commencé. Tout être humain sur cette planète saura exactement ce à quoi je fais référence. Et l’incertitude n’est toujours pas levée quant au timing de sortie de cette crise. À l’époque du fameux « Nous sommes en guerre » d’Emmanuel Macron et des applaudissements aux balcons, nous étions nombreux à imaginer un heureux dénouement à la rentrée 2020. Il n’en est rien, et l’affrontement tourne à la guerre de tranchée, avec ces restaurants, théâtres et cinémas fermés, et les magasins baissant le rideau à 18 heures.

Plutôt que de se décourager, tournons-nous vers un grand homme politique qui a marqué l’Histoire avec un grand H, Winston Churchill, dans l’une de ses formules dont il avait le secret : « Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l’opportunité dans chaque difficulté ». Nombre d’acteurs de la distribution l’ont pris au mot : face à l’augmentation spectaculaire des commandes e-commerce, ils ont accéléré leur transformation omnicanale pour pouvoir servir leurs clients quoi qu’il arrive, soit directement à leur domicile, en retrait magasin, en drive, en direct fournisseur, etc. Déjà considérée avant la crise sanitaire comme stratégique d’un point de vue business, l’omnicanalité s’est parée depuis des atours de la résilience et de la flexibilité. Ces sujets sont justement abordés dans la table ronde vidéo « Quatre As » que nous avons organisée fin février en distanciel et dont nous vous proposons les meilleurs passages dans ce magazine. Vous pouvez également la découvrir en intégralité sur notre site.

Cette nouvelle rubrique Quatre As, subtile hybridation entre le print et le digital, illustre assez bien la manière dont votre « canard » professionnel préféré s’est lui aussi adapté en mode omnicanal aux contraintes du moment. Nous avons commencé 2021 en livrant à domicile la cérémonie des Rois de la Supply Chain. Nous la poursuivons avec cette rubrique en click-and-collect sur notre site et ce magazine papier. D’autres innovations digitales suivront, notamment autour du podcast, toujours avec notre souci constant de veiller au fond comme à la forme et de vous informer du mieux possible. Comptez sur nous (comme nous comptons sur vous) pour faire preuve d’inventivité et d’à-propos lors des évènements à venir tels que le Forum d’été et les Rois de la Supply Chain 2022. D’ici là, peut-être serons-nous tous vaccinés ? Je vous invite d’ailleurs à découvrir dans ce numéro notre enquête sur la supply chain des vaccins. Espérons que cette actualité avec un grand A relèvera bientôt de l’Histoire avec un grand H.

Auteur

  • Jean-Luc Rognon

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