Ce qui saute aux yeux dans la logistique urbaine, ce sont les petits véhicules électriques, les vélos cargos, les espaces logistiques de proximité. Pourtant, depuis quelques années, cet écosystème est dynamisé par quelque chose de beaucoup moins tangible : le digital. Si des outils adaptés au dernier kilomètre ont fait leur apparition, à commencer par les DMS (Delivery Management System), l’IT joue aussi un rôle central dans l’activité de certains prestataires ou commissionnaires de transport digitaux. Que sont ces chaînons manquants, quelles sont leurs utilités ?
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Le digital, socle de la livraison en ville